【購買流程】
加入會員→選購商品→購物車→繼續購物/確認結帳→選擇支付方式→選擇配送方式→確認訂單訊息→結帳→等待貨到

【消費注意事項】

• 各產品來自不同國家品牌，出貨時間依庫存為主，若想查詢可至購物訂單查詢訂單出貨進度
• 各產品來自不同國家品牌，詳細產品保養及使用敬請參照原廠建議方式為準。
• 本產品網頁因拍攝角度及光線的關係，圖檔與實品略有差異，實品以廠商出貨為主。
• 依消保法規定，消費者均享有產品到貨7天猶豫期之權益，退回產品須為全新狀態且包裝完整 (保持產品、附件、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件或資料之完整性) ，以避免影響退貨權限。
• 商品售出一經拆封視同使用，若非產品本身新品故障瑕疵因素，即不得退貨，請於購買前務必確認清楚。
• 本商品退貨時，需保持商品全新狀態並將商品恢復原包裝，連同配件、贈品、包裝內文件或資料等一併寄回，請勿缺件，外盒無塗鴨或損毀，請以廠商寄送時的包裝再原封備妥，若外紙箱已遺失，請於商品外盒上再包裝。
• 退貨時請填寫「退換貨申請表」mail至 khreturn@kukohwa.com.tw 辦理退貨，並於收到商品7日內，將欲退回之商品寄至新北巿中和區中山路二段351號6樓(國華牙材)，客服收到退貨並確認無誤後，辦理退款。

【配送取貨運費說明】
台灣本島客戶凡購物滿1000元以上免運費，未滿1000元需另加運費100元，離島客戶凡購物滿2500元以上免運費，未滿2500元需另加運費250元，部分商品除外。

【退貨流程】

收到貨品→發現瑕疵/訂錯貨/或正常品退貨→填寫退換貨申請表→email至國華客服信箱khreturn@kuohwa.com.tw；主旨OOO退貨，訂單編號XXXXX)→將商品退回(以郵戳或貨運簽收日期為憑)→客服收到商品並確認內容無誤→進行刷退/退款作業

【如何退貨？】

凡在國華網路購買的商品，我們提供客人七天鑑賞期，七天內若想退貨，在商品未經拆封的情況下可來信khreturn@kuohwa.com.tw辦理退貨。

退貨不會收取您任何的費用。

注意：若超過退貨的七天期限後才來信告知需退貨者，國華有權不授理退貨。（問題商品亦同）

【收到瑕疵商品怎麼退換貨？】

您收到的商品若有任何問題，請在七天內將收到的商品拍照上傳至我們的客服信箱 khreturn@kuohwa.com.tw反應，經人員確認後會立即為您辦理退換貨。若收到問題商品的步驟如下：

1.　將問題商品拍照，將照片連同退換貨申請表MAIL寄至信箱khreturn@kuohwa.com.tw後可來電(02)2226-1770#308與人員確認是否收到MAIL。

退貨信件主旨請打『OOO(姓名)退貨，訂單編號xxxxxxxxxxxxxxxxx』以便人員查詢。

2.　客服人員確認後，會回覆MAIL告知並立即辦理退換貨流程。

3.　瑕疵商品請裝回原箱中保持不動並附上購買發票

注意：辦理退換貨的時間為週一至週五9：00至17：00 (若遇六日及國定假日則延至上班日辦理)

【退換貨需要多久的工作天？】

在服務時間週一至週五9：00至17：00內收到的退貨MAIL，我們會在收到MAIL後的24H內回覆您退貨信件。(若遇六日與國定假日則延至上班日回覆MAIL)

換貨的商品則會在收到退回來的商品後的三天內為您寄出。(若遇六日與國定假日則延至上班日寄出)

【何時會收到退款？】

待收到退貨的商品經人員確認後，我們會發送一封新的MAIL告知您退款會在幾天內退回您的帳戶中。

注意：信用卡退刷後的退款時間取決於您的發卡銀行。

【退款金額有誤怎麼辦？】

若您收到的退款金額有誤，請來電(02)2226-1770#308或來信khreturn@kuohwa.com.tw告知客服人員，我們會立即為您處理。